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Sur la base d'une recommandation de groupe, j'ai commencé à trader chez FXTM depuis mon Trust Wallet sur fxtms.org qui affichait le logo de FXTM (voir image ci-dessous). J'ai fait quelques vérifications et j'ai vu que FXTM était légitime et réglementé. J'ai donc fait quelques échanges avec peu d'argent et j'ai eu un certain succès, et j'ai pu retirer mes fonds. J'ai ensuite ajouté 22 000 $. Après quelques échanges (hauts et bas), j'ai pu porter mon compte à 67 000 $. J'ai ensuite essayé de retirer environ 30 000 $ et j'ai reçu un e-mail me demandant de passer à un compte premium avant de libérer mon retrait. Bien sûr, cette mise à niveau nécessite que je paie des frais de 13 000 $ que je n'ai pas payés. On ne m'avait jamais expliqué cela jusqu'à ce que j'essaie de récupérer mon argent. Fondamentalement, c'est un appât et un piège, et ils retiennent mon argent en otage pour les frais. Si quelqu'un peut me conseiller pour le récupérer, ce serait apprécié. Je pense que c'était une ARNAQUE - du groupe à la plateforme utilisée. Je vais ajouter une copie des personnes et de leurs photos sur le groupe également.

En fait, je ne les ai pas beaucoup aimés mais ce n'est pas si mal que ça.

Je tente de retirer de l'argent du matin jusqu'au soir et je n'ai pas reçu mon argent

Très bon en termes d'écart, de levier et autres, mais c'est peu intuitif, difficile d'accéder aux opérations et les méthodes de retrait ne sont pas pratiques, avec des délais d'attente trop longs pour le service client.

Les frais tels que les écarts, les commissions, les frais de transaction, etc., sont clairement facturés pour les transactions. Des coûts plus bas peuvent directement améliorer les rendements des investisseurs.

Lorsque j'essaie de retirer vers une banque locale, un message apparaît indiquant de faire d'abord un dépôt. Depuis quand les dépôts bancaires locaux sont-ils bloqués ? Je ne comprends pas pourquoi ils disent qu'il n'y a pas d'enregistrement de dépôt. Même si cela apparaît clairement dans l'historique des transactions. Quoi qu'il en soit, j'ai reçu la confirmation que la confirmation de dépôt et les autres documents ont été traités. Même si cela a été confirmé, les messages continuent d'apparaître. Si vous souhaitez retirer en espèces, il est indiqué d'utiliser la banque locale initialement saisie. J'ai envoyé la confirmation de dépôt et le message d'erreur demandant une confirmation, mais cela continue de ne pas fonctionner même s'il indique que cela a été traité. Cela semble clairement être un retard de retrait. Si possible, je pense qu'il est nécessaire de régler également les comptes restants.

Je ne peux souvent pas me connecter à mon compte, il dit que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, mais ce n'est pas le cas. J'ai même changé mon mot de passe par SMS, mais je n'ai toujours pas pu me connecter. J'ai ajouté un gestionnaire du site officiel sur WeChat, nous avons brièvement discuté puis ils ont arrêté de répondre ; mes demandes supplémentaires ont également été ignorées. Auparavant, j'avais plusieurs comptes sous cette connexion, mais lorsque j'ai essayé d'y accéder six mois plus tard, tous les comptes avaient disparu même si le nom d'utilisateur et le mot de passe étaient corrects. Récemment, je n'ai pas du tout pu me connecter avec ces identifiants. L'accès à leur site officiel est très instable, parfois je n'arrive pas à y accéder du tout. Même s'il y a de l'argent sur votre compte, vous ne pouvez pas vous connecter, vous n'avez aucun moyen de le retirer.

J'ai effectué un dépôt via une cryptomonnaie mais je n'ai pas reçu les fonds sur mon compte, et le service client n'a pas répondu.

Ce courtier propose des spreads réduits et de bonnes options de graphiques pour les traders débutants. Surtout pendant les périodes de nouvelles, j'ai constaté des taux normaux dans les bougies. Je préférerais continuer à travailler avec lui.

Mon identifiant MyFXTM : 64662843Un total de 13 400 USD a été volé et des frais de 402 USD ont été prélevés sur mon compte FXTM le 27.06.2024. Le retrait a été effectué dans des circonstances très suspectes pour les raisons suivantes :1. Le mot de passe a été modifié le 27 juin à 19h54 MYT et un retrait a été effectué 3 minutes après sans confirmation.2. Le retrait a été demandé à une adresse et une méthode différentes de celles des dépôts/retraits précédents (TRX au lieu de USDT).3. Les frais d'inactivité élevés auraient pu être facilement évités en négociant de petits volumes (0,01 lots).J'ai contacté FXTM immédiatement après l'incident, ils viennent de répondre en refusant de prendre la responsabilité, CITATIONAprès enquête, nous avons déterminé que ces violations ne sont pas le résultat d'une violation interne au sein de notre entreprise. Il semble que des informations d'identification de clients compromises, potentiellement par le partage de détails de connexion avec des tiers ou une protection insuffisante des informations d'identification, ont contribué à ces incidents et aux retraits non autorisés.Conformément à l'article 32 de l'accord client, les clients sont tenus de nous informer immédiatement s'ils savent ou soupçonnent que leurs données d'accès ont été divulguées à une tierce personne, les clients acceptent de coopérer avec toute enquête que FXTM peut mener sur toute utilisation abusive de leurs données d'accès.En conséquence, nous tenons à souligner les points suivants concernant la sécurité de votre compte et notre réponse à cet incident :Clarification de la responsabilité : La société n'assume aucune responsabilité pour les pertes résultant d'un accès non autorisé dû à des informations d'identification compromises. Les clients sont seuls responsables de la sécurité et de la confidentialité de leurs informations de connexionFIN DE LA CITATIONTout d'abord, je tiens à souligner que le ticket de FXTM a été envoyé à mon ancienne adresse e-mail malgré le fait que j'ai changé mon adresse e-mail - le système de sécurité de FXTM est loin d'être satisfaisant.De plus, FXTM affirme que la violation est due à mes informations d'identification compromises sans preuve qu'il ne s'agit pas d'une violation de sécurité ou d'une complicité de la part de FXTM.Je n'ai jamais partagé mes informations d'identification FXTM/e-mail avec qui que ce soit et elles ne sont accessibles à personne d'autre qu'à moi-même.Dans toutes les réponses aux critiques en ligne de FXTM, il est mentionné "Rappelez-vous toujours que FXTM est de votre côté". J'attends une compensation intégrale et que FXTM ne rejette pas la faute sur le client.Je vais porter cette affaire à la Commission des services financiers - Maurice.Cet argent est un changement de vie pour moi, je ne m'attendais pas à ce qu'un courtier aussi important ait des mesures de sécurité aussi médiocres et refuse d'en assumer la responsabilité. Je conseille à quiconque tient à ses fonds de ne pas déposer d'argent dans de telles conditions de sécurité déplorables.

FXTM a été assez bon avec son faible dépôt requis et sa large gamme de marchés. L'utilisation de MT4 et MT5 est fluide. Le support est là quand vous en avez besoin, mais parfois il n'est pas aussi rapide que je l'espérais. Dans l'ensemble, FXTM fonctionne bien.