Début avril, alors que j'étudiais au Japon, j'ai reçu un appel de la plateforme ATFX basée à Hong Kong me demandant de regarder une session de trading en direct sur Tencent Video. Par la suite, j'ai décidé de déposer 12 000 $ et de les laisser guider mes opérations via WeChat. Le service client a annoncé une limite de stop-loss de 20 %, mais le jour même, ils ont exécuté des transactions avec 2-3 lots—bien au-delà de mon capital—entraînant des pertes énormes ! La commission par lot était aussi élevée que 50 $, et l'écart sur l'or restait au-dessus de 50. Plus tard, la plateforme a remplacé mon mentor de trading, invoquant de mauvaises performances, et après avoir déposé 5 000 $ supplémentaires, fin mai, mon capital total de 17 000 $ avait subi une perte de 14 784 $—un taux de perte de 80 % ! De fin mai à début juin, j'ai soumis à plusieurs reprises plus de 10 e-mails de feedback via le système backend d'ATFX. La plateforme a alors fait appel à un gestionnaire de compte pour me contacter, et notre communication a duré de juin à début septembre. Durant cette période, sans accord sur un montant de compensation, ils m'ont poussé à signer une demande de remboursement, à fournir ma pièce d'identité et même à enregistrer une vidéo de vérification faciale. Après la signature, le gestionnaire de compte a ignoré mes messages pendant une semaine entière. Lorsqu'ils ont finalement répondu, ils ont retardé le calendrier de compensation, affirmant qu'ils « attendaient les instructions de la hiérarchie » et n'avaient pas plus de détails. Début septembre, ils ont proposé une compensation dérisoire de 800 $. Sans autre choix, j'ai consulté un avocat et découvert les coordonnées personnelles du gestionnaire de compte, préparant une action en justice. Le gestionnaire de compte m'a depuis bloqué sur WeChat. J'exige que la plateforme traite mes griefs équitablement, réponde rapidement et me contacte directement. Mes preuves de pertes de trading sont irréfutables, et j'ai déjà divulgué des informations personnelles—je m'attends à ce que la plateforme prenne cela au sérieux, pas à la légère. En tant qu'étudiant ayant investi la majeure partie de mes frais de scolarité, cette compensation est cruciale pour moi !