No início de abril, enquanto estudava no Japão, recebi uma chamada da plataforma ATFX, sediada em Hong Kong, pedindo para eu assistir a uma sessão de negociação ao vivo no Tencent Video. Posteriormente, decidi depositar US$ 12.000 e deixar que eles orientassem minhas negociações via WeChat. O atendimento ao cliente anunciou um limite de stop-loss de 20%, mas no mesmo dia, executaram negociações com 2-3 lotes—muito além do meu capital—resultando em perdas enormes! A comissão por lote era de US$ 50, e o spread do ouro permaneceu acima de 50. Mais tarde, a plataforma substituiu meu mentor de negociação, citando desempenho ruim, e após depositar mais US$ 5.000, até o final de maio, meu capital total de US$ 17.000 sofreu uma perda de US$ 14.784—uma taxa de perda de 80%! Do final de maio ao início de junho, enviei repetidamente mais de 10 e-mails de feedback pelo sistema interno da ATFX. A plataforma então fez com que um gerente de contas entrasse em contato comigo, e nossa comunicação durou de junho ao início de setembro. Durante esse período, sem concordar com um valor de compensação, eles me pressionaram a assinar um pedido de reembolso, enviar minha identidade e até gravar um vídeo de verificação facial. Após a assinatura, o gerente de contas ignorou minhas mensagens por uma semana inteira. Quando finalmente responderam, atrasaram o cronograma de compensação, alegando que estavam 'aguardando instruções dos superiores' e não tinham mais detalhes. No início de setembro, ofereceram uma compensação irrisória de US$ 800. Sem opção, consultei um advogado e descobri os detalhes pessoais do gerente de contas, preparando uma ação legal. O gerente de contas desde então me bloqueou no WeChat. Exijo que a plataforma resolva minhas reclamações de forma justa, responda prontamente e entre em contato diretamente comigo. Minhas evidências de perdas nas negociações são irrefutáveis, e já divulguei informações pessoais—espero que a plataforma leve isso a sério, não ignore. Como estudante que investiu a maior parte da minha mensalidade, essa compensação é extremamente importante para mim!