В начале апреля, во время учебы в Японии, мне позвонили с платформы ATFX, базирующейся в Гонконге, и предложили посмотреть прямую трансляцию торговой сессии на Tencent Video. Впоследствии я решил внести депозит в размере 12 000 долларов и позволить им управлять моими сделками через WeChat. Служба поддержки рекламировала ограничение стоп-лосса в 20%, но в тот же день они совершили сделки с 2-3 лотами — что значительно превышало мой капитал — и это привело к огромным убыткам! Комиссия за лот составляла целых 50 долларов, а спред по золоту оставался выше 50. Позже платформа заменила моего наставника по торговле, сославшись на плохие результаты, и после внесения еще 5 000 долларов к концу мая мой общий капитал в 17 000 долларов понес убытки в размере 14 784 долларов — уровень потерь составил 80%! С конца мая до начала июня я неоднократно отправлял более 10 писем с обратной связью через внутреннюю систему ATFX. Затем платформа связала меня с менеджером по работе с клиентами, и наше общение продолжалось с июня до начала сентября. В этот период, не согласовав сумму компенсации, они оказывали давление, требуя подписать заявление на возмещение, предоставить удостоверение личности и даже записать видео с верификацией лица. После подписания менеджер игнорировал мои сообщения целую неделю. Когда он наконец ответил, сроки компенсации были отложены под предлогом «ожидания указаний руководства», и никаких подробностей не предоставлялось. В начале сентября мне предложили ничтожную компенсацию в 800 долларов. Не имея выбора, я обратился к юристу и раскрыл личные данные менеджера, готовясь к судебному разбирательству. Впоследствии менеджер заблокировал меня в WeChat. Я требую, чтобы платформа справедливо рассмотрела мои претензии, оперативно реагировала и связалась со мной напрямую. Мои доказательства торговых убытков неопровержимы, и я уже раскрыл личную информацию — я ожидаю, что платформа отнесется к этому серьезно, а не отмахнется. Как студент, вложивший большую часть своей стипендии, эта компенсация крайне важна для меня!