4월 초, 일본에서 유학 중이던 저는 홍콩에 기반을 둔 ATFX 플랫폼으로부터 전화를 받아 텐센트 비디오에서 라이브 트레이딩 세션을 시청하라는 요청을 받았습니다. 이후 저는 12,000달러를 입금하고 그들이 WeChat을 통해 트레이딩을 지도하도록 결정했습니다. 고객 서비스는 20%의 손절 제한을 광고했지만, 바로 그날 그들은 2-3랏의 거래를 실행했는데—이는 제 자본을 훨씬 초과하는 규모였습니다—결과적으로 엄청난 손실을 입었습니다! 랏당 수수료는 50달러에 달했고, 금 스프레드는 50 이상을 유지했습니다. 이후 플랫폼은 성적 부진을 이유로 제 트레이딩 멘토를 교체했고, 또 다른 5,000달러를 입금한 후 5월 말까지 제 총 자본 17,000달러 중 14,784달러가 손실되었습니다—80%의 손실률이었습니다! 5월 말부터 6월 초까지 저는 ATFX의 백엔드 시스템을 통해 10건 이상의 피드백 이메일을 반복해서 제출했습니다. 플랫폼은 이후 계정 관리자와 저를 연결했고, 우리의 소통은 6월부터 9월 초까지 이어졌습니다. 이 기간 동안 보상 금액에 대한 합의 없이 그들은 저에게 보상 신청서에 서명하고, 신분증을 제출하며, 심지어 얼굴 인증 동영상을 녹화하도록 압박했습니다. 서명 후 계정 관리자는 일주일 동안 저의 메시지를 완전히 무시했습니다. 그들이 결국 응답했을 때, 그들은 '상부의 지시를 기다리고 있다'며 보상 일정을 미루고 추가 정보가 없다고 말했습니다. 9월 초, 그들은 무성의한 800달러의 보상을 제안했습니다. 어쩔 수 없이 저는 변호사와 상담하고 계정 관리자의 개인 정보를 알아내 법적 조치를 준비했습니다. 계정 관리자는 이후 WeChat에서 저를 차단했습니다. 저는 플랫폼이 제 불만을 공정하게 해결하고, 신속하게 응답하며, 직접 연락해 주기를 요구합니다. 제 트레이딩 손실에 대한 증거는 반박할 수 없으며, 저는 이미 개인 정보를 공개했습니다—플랫폼이 이를 진지하게 받아들이고 무시하지 않기를 바랍니다. 대부분의 등록금을 투자한 학생으로서, 이 보상은 저에게 매우 중요합니다!