एक्सांटे ने मेरे पैसे चुरा लिए! मैं 2019 से उनका ग्राहक रहा हूँ। अप्रैल 2024 में मेरे परिवार में एक दुर्घटना हुई, मेरे पिताजी को कैंसर की बीमारी है और मैंने उनके इलाज के लिए अपने पैसे निकालने की कोशिश की, पहले मुझे बताया गया कि वे मेरे बैंक में पैसे नहीं निकालते। मैंने अपने स्टॉक्स को दूसरे ब्रोकर को स्थानांतरित करने की कोशिश की। मैंने दूसरे ब्रोकर को मेरे स्टॉक्स को स्थानांतरित करने का आदेश दिया लेकिन एक्सांटे द्वारा स्थानांतरण प्रक्रिया में लंबी देरी के बाद, उन्होंने मुझे बताया कि मैं इसे करने की अनुमति नहीं है, उनकी आंतरिक प्रतिबंधों के अनुसार। मैंने उनसे इन आंतरिक प्रतिबंधों को दिखाने को कहा, लेकिन उन्होंने यह नहीं कर सके। मैंने एक्सांटे के सीईओ अलेक्सी किरिएंको, शिकायत टीम, सपोर्ट टीम और व्यक्तिगत प्रबंधक को एक पत्र लिखा और समझाया, कि मुझे पिताजी के इलाज के लिए पैसे चाहिए और मैंने उन्हें निदान सहित सभी दस्तावेज़ भेज दिए। उन्होंने मुझे प्रस्तावित किया कि मेरे पैसे को हॉंगकॉंग में उनके खाते में स्थानांतरित किया जाए। मैंने हॉंगकॉंग में खाता खोला और उन्होंने पैसे इस रहने स्थान पर स्थानांतरित किए। इसके बाद मैंने अपने पैसे को अपने बैंक खाते में निकालने की कोशिश की, लेकिन पैसे एक्सांटे हॉंगकॉंग में मेरे खाते में वापस आ गए। मैंने उनसे स्विफ्ट दस्तावेज़ दिखाने को कहा, लेकिन उन्होंने जवाब दिया कि उनका बैंक स्विफ्ट दस्तावेज़ प्रदान नहीं कर सकता, लेकिन यह तो बेतुकापन है!!! मैंने पुनः पुनः पुनः शिकायत विभाग और सीईओ द्वारा शिकायत दर्ज की और इसके बाद मेरे पैसे मेरे खाते से गायब हो गए। मेरे व्यक्तिगत प्रबंधक सेर्गे क्रासिकोव ने मुझे बताया कि उन्होंने मेरे बैंक खाते में पैसे स्थानांतरित करने की कोशिश की। 3 हफ्तों के बाद मेरे बैंक खाते में पैसे नहीं हैं और मेरे एक्सांटे खाते में पैसे नहीं हैं। मैंने अपने पैसे की वास्तविक स्थिति के बारे में व्यक्तिगत प्रबंधक को ईमेल लिखा, लेकिन उससे कोई जवाब नहीं मिला। एक्सांटे हर दिन मुझसे झूठ बोलते हैं!!! तीन महीने से मैं अपने पैसे नहीं निकाल सकता! वे मेरे साथ केवल व्यक्तिगत प्रबंधक के माध्यम से बात करते हैं, लेकिन वह मुझसे सच नहीं बोल रहा है! मैं एक्सांटे टीम से कोई आधिकारिक जवाब प्राप्त नहीं कर सकता! अब मैं नियामक को एक दावा दर्ज कर रहा हूँ!