Exante ninakaw ang lahat ng pera ko! Ako ay kanilang kliyente mula pa noong 2019. Noong Abril 2024, may aksidente sa aking pamilya, mayroon ang aking ama na Oncological na sakit at sinubukan kong i-withdraw ang aking pera para sa kanyang paggamot. Sa una, sinabi sa akin na hindi nila maaaring i-withdraw ang pera sa aking bangko. Sinubukan kong ilipat ang aking mga stocks sa ibang broker. Nagbigay ako ng utos na ilipat ang aking mga stocks sa ibang broker ngunit matapos ang mahabang pagkaantala sa proseso ng paglipat ng Exante, sinabi nila sa akin na hindi ako pinapayagan na gawin ito, ayon sa kanilang mga internal na pagbabawal. Hiniling ko sa kanila na ipakita ang mga internal na pagbabawal na ito, ngunit hindi nila magawa. Sumulat ako ng sulat sa CEO ng Exante na si Aleksei Kirienko, sa complaint team, support team at personal manager at ipinaliwanag na kailangan ko ng pera para sa paggamot ng aking ama at ipinadala sa kanila ang lahat ng mga dokumento na may diagnosis. Inialok nila sa akin na ilipat ang aking pera sa kanilang account sa Honk Kong. Nagbukas ako ng account sa Honk Kong at inilipat nila ang pera sa tahanang ito. Pagkatapos nito, sinubukan kong i-withdraw ang aking pera sa aking bank account, ngunit bumalik ang pera sa aking account sa Exante Honk Kong. Hiniling ko sa kanila na ipakita sa akin ang dokumentong swift, ngunit sinabi nila na hindi maaaring magbigay ang kanilang bangko ng dokumentong swift, ngunit ito ay isang kahibangan! Sumulat ako sa departamento ng compliance at CEO na si Dmitry Kirienko muli pagkatapos nito nawala ang aking pera mula sa aking account. Sinabi sa akin ng aking personal manager na si Sergei Krasikov na sinubukan nilang ilipat ang pera sa aking bank account muli. Matapos ang 3 linggo, wala akong pera sa aking bank account at wala akong pera sa aking Exante account. Sumulat ako ng email sa personal manager tungkol sa aktwal na kalagayan ng aking pera, ngunit walang sagot mula sa kanya. Araw-araw, sinungaling ako ng Exante! Tatlong buwan na hindi ko ma-withdraw ang aking pera! Sila ay nagsasalita sa akin lamang sa pamamagitan ng personal manager, ngunit hindi niya sinasabi sa akin ang katotohanan! Hindi ako makatanggap ng anumang opisyal na sagot mula sa Exante team! Ngayon, sinusulat ko ang isang reklamo sa regulator!