Exante tüm paramı çaldı! 2019'dan beri müşterileriyim. Nisan 2024'te ailemde bir kaza oldu, babam onkolojik bir hastalığa sahip ve tedavisi için paramı çekmeye çalıştım. İlk başta, paramı bankamdan çekmediklerini bildirdiler. Hisse senetlerimi başka bir aracı kuruma transfer etmeye çalıştım. Hisse senetlerimi başka bir aracı kuruma transfer etmek için bir talimat verdim, ancak Exante tarafından transfer işlemi uzun bir gecikme yaşandıktan sonra, iç kısıtlamalarına göre bunu yapmama izin verilmediğini söylediler. Bu iç kısıtlamaları göstermelerini istedim, ancak yapamadılar. Exante CEO'su Aleksei Kirienko, şikayet ekibi, destek ekibi ve kişisel yöneticisine bir mektup yazdım ve babamın tedavisi için paraya ihtiyacım olduğunu ve teşhisle ilgili tüm belgeleri gönderdim. Bana parayı Hong Kong'daki hesaplarına transfer etme teklif ettiler. Hong Kong'da bir hesap açtım ve parayı bu hesaba transfer ettiler. Ardından, parayı banka hesabıma çekmeye çalıştım, ancak para Exante Hong Kong hesabıma geri döndü. Bana swift belgesini göstermelerini istedim, ancak bankalarının Swift belgesi sağlayamayacağını ama bu bir saçmalık olduğunu söylediler! Uyum departmanına ve CEO Dmitry Kirienko'ya bir kez daha uyum yazdım ve ardından param hesabımdan kayboldu. Kişisel yöneticim Sergei Krasikov, parayı banka hesabıma tekrar transfer etmeye çalıştıklarını söyledi. 3 hafta geçmesine rağmen banka hesabımda param yok ve Exante hesabımda param yok. Paramın gerçek durumu hakkında kişisel yöneticime e-posta yazdım, ancak ondan hiçbir yanıt alamadım. Exante her gün bana yalan söylüyor! Üç aydır paramı çekemiyorum! Benimle sadece kişisel yöneticim aracılığıyla konuşuyorlar, ancak bana gerçeği söylemiyor! Exante ekibinden resmi bir yanıt alamıyorum! Şimdi düzenleyiciye bir talep yazıyorum!