Exante hat mein ganzes Geld gestohlen! Ich bin seit 2019 ihr Kunde. Im April 2024 gab es einen Unfall in meiner Familie, mein Vater hat eine onkologische Krankheit, und ich habe versucht, mein Geld für seine Behandlung abzuheben. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass sie kein Geld auf mein Bankkonto überweisen. Ich habe versucht, meine Aktien auf einen anderen Broker zu übertragen. Ich habe einen Auftrag zur Übertragung meiner Aktien an einen anderen Broker gegeben, aber nach einer langen Verzögerung bei der Übertragungsprozedur durch Exante wurde mir mitgeteilt, dass ich dies nicht tun darf, gemäß ihren internen Beschränkungen. Ich habe sie gebeten, mir diese internen Beschränkungen zu zeigen, aber sie konnten es nicht tun. Ich habe einen Brief an den CEO von Exante, Aleksei Kirienko, das Beschwerdeteam, das Support-Team und meinen persönlichen Manager geschrieben und erklärt, dass ich Geld für die Behandlung meines Vaters benötige, und ihnen alle Unterlagen mit der Diagnose geschickt. Sie haben mir angeboten, mein Geld auf ihr Konto in Hongkong zu überweisen. Ich habe ein Konto in Hongkong eröffnet und sie haben das Geld dorthin überwiesen. Danach habe ich versucht, mein Geld auf mein Bankkonto abzuheben, aber das Geld wurde auf mein Konto bei Exante Hongkong zurücküberwiesen. Ich habe sie gebeten, mir das Swift-Dokument zu zeigen, aber sie haben geantwortet, dass ihre Bank kein Swift-Dokument bereitstellen kann, aber das ist absurd!!! Ich habe erneut eine Beschwerde an die Compliance-Abteilung und CEO Dmitry Kirienko geschrieben, und danach ist mein Geld von meinem Konto verschwunden. Mein persönlicher Manager Sergei Krasikov hat mir gesagt, dass sie versucht haben, das Geld erneut auf mein Bankkonto zu überweisen. Nach 3 Wochen habe ich kein Geld auf meinem Bankkonto und kein Geld auf meinem Exante-Konto. Ich habe eine E-Mail an meinen persönlichen Manager über den aktuellen Stand meines Geldes geschrieben, aber es gab keine Antwort von ihm. Exante lügt mich jeden Tag an!!! Drei Monate lang kann ich mein Geld nicht abheben! Sie sprechen nur über meinen persönlichen Manager mit mir, aber er sagt mir nicht die Wahrheit! Ich kann keine offizielle Antwort vom Exante-Team erhalten! Jetzt schreibe ich eine Beschwerde an die Aufsichtsbehörde!