Pelanggan yang terhormat, Halo, dana Anda saat ini disimpan dengan aman di akun trading Anda di Amillex. Hingga saat ini, kami telah aktif berkomunikasi dengan Anda. Dalam email sebelumnya, Amillex telah menjelaskan alasan penonaktifan akun trading Anda: meskipun kami telah memberitahu berkali-kali bahwa penarikan dana harus menggunakan mata uang yang sama dengan setoran, Anda tetap mencoba beberapa kali untuk menyetor dalam RMB dan menarik dalam USDT, tindakan ini melanggar peraturan dan hukum yang berlaku. Selain itu, tidak lama setelah setoran RMB Anda (15 Agustus), kami menerima umpan balik dari bank mengenai penyelidikan oleh otoritas hukum terkait sumber dana ini. Untuk memenuhi persyaratan penyelidikan lebih lanjut oleh pihak berwenang, sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku, kami perlu melakukan verifikasi lebih lanjut terhadap identitas pemilik akun ini, untuk memastikan bahwa Anda benar-benar Ma Jialong (sesuai dengan nama di klien CRM yang Anda lampirkan pada gambar ketiga). Sebelum verifikasi selesai, transaksi Anda akan diblokir, dan Amillex tidak akan memproses permintaan penarikan USDT Anda. Selain itu, kami juga telah menjelaskan kembali bahwa setelah Anda menyelesaikan verifikasi identitas, status pemblokiran akun akan dicabut, hak transaksi Anda akan kembali normal, dan Anda dapat menarik dana di akun ke rekening bank RMB atas nama Anda sendiri kapan saja. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda. — Tim Kepatuhan dan Layanan Pelanggan Amillex

Pelanggan yang terhormat, salam sejahtera untuk Anda: Tim layanan pelanggan kami telah berusaha menghubungi Anda beberapa kali melalui email dan cara lain beberapa minggu yang lalu. Anda melakukan deposit dalam RMB dan mengajukan penarikan dana dalam bentuk USDT. Sesuai dengan persyaratan peraturan anti pencucian uang (AML/KYC), aliran dana seperti ini harus melalui verifikasi identitas dan sumber dana, serta penarikan harus diproses melalui saluran yang sama dengan deposit. Sampai saat ini, Anda belum membalas email kami atau mengirimkan dokumen verifikasi identitas yang diperlukan, sehingga kami tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan kepatuhan. Sebelum Anda menyelesaikan verifikasi terkait, semua permohonan penarikan yang tidak diajukan sesuai ketentuan tidak dapat diproses. Harap diketahui bahwa platform kami tidak akan menunda atau menolak permohonan penarikan yang sah dari pelanggan tanpa alasan, tetapi kami harus memenuhi kewajiban pengawasan dan anti pencucian uang dengan ketat. Setelah Anda menyelesaikan verifikasi identitas dan pemeriksaan dokumen, akun Anda akan kembali normal untuk bertransaksi, dan kami akan mentransfer dana penarikan ke rekening bank RMB atas nama Anda sendiri. Segera hubungi tim layanan pelanggan Amillex. Kami mengingatkan bahwa semua pelanggan harus mengikuti proses kepatuhan yang seragam, yang tidak hanya menjamin keamanan dana tetapi juga merupakan standar industri yang berlaku secara internasional. Kami berharap dapat menjaga komunikasi yang transparan dan profesional dengan semua pelanggan serta memastikan keamanan dana dan hak sah setiap pelanggan. — Tim Kepatuhan dan Layanan Pelanggan Amillex