尊敬なるお客様、 こんにちは、お客様の資金は現在Amillexの取引口座に安全に保管されております。 これまで、当社は積極的にお客様とのコミュニケーションを図ってまいりました。以前のメールで、Amillexはお客様の口座取引を無効にした理由を明確に説明いたしました：当社が度々お伝えしているにもかかわらず、出金は入金と同じ通貨で行わなければならないというルールを、お客様は人民元で入金しUSDTで出金するという行為を繰り返され、これは関連する法律規制に違反する行為です。また、お客様が人民元で入金された直後（8月15日）、当社は銀行からこの資金の出所について司法機関による調査が行われているとのフィードバックを受けております。司法部門のさらなる調査要請に協力するため、関連する法務規制の要求に基づき、当社はこの口座の利用者本人が馬嘉龍様ご本人であること（お客様が掲載された図3のCRMクライアント名と一致すること）を確認するための本人確認をさらに行う必要がございます。認証が完了するまで、お客様の取引は禁止され、Amillexもお客様のUSDT出金申請を処理いたしません。 同時に、本人確認が完了次第、口座の無効状態は解除され、取引権限が正常に回復し、お客様はいつでも口座内の資金をご本人名義の人民元銀行口座に引き出すことができることを再度明確にご説明申し上げます。 ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 —— Amillexコンプライアンス＆カスタマーサービスチーム

尊敬なるお客様へ 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当社カスタマーサポートチームは、数週間前よりメールその他の方法で複数回にわたり貴殿との連絡を試みてまいりました。貴殿が人民元で入金された後、USDT形式での出金を申請されましたが、マネーロンダリング防止（AML/KYC）コンプライアンス規制の要件により、この種の資金移動には本人確認と資金源の検証が必要であり、かつ入金時と同じ経路での出金手続きが義務付けられております。 現在までに、貴殿より当社へのメール返信や必要な本人確認書類の提出がなされておらず、これが原因で当社はコンプライアンス審査を完了できずにいます。関連する認証手続きが完了するまで、規定通りに提出されていない出金申請は一切処理いたしかねます。 ご理解いただきたいのは、当プラットフォームは決して理由なくお客様の正当な出金申請を遅延または拒否するものではありませんが、規制当局とマネーロンダリング防止の義務を厳格に履行しなければならないという点です。貴殿が本人確認及び書類審査にご協力いただければ、貴殿のアカウントは通常取引に戻り、出金資金も貴殿名義の人民元銀行口座へ送金されます。どうぞAmillexカスタマーサポートチームまで至急ご連絡ください。 すべてのお客様には統一されたコンプライアンスプロセスに従っていただく必要があることを改めて申し上げます。これは資金の安全性を保証するだけでなく、国際的に通用する業界標準でもあります。当社はすべてのお客様と透明性のある専門的なコミュニケーションを維持し、各お客様の資金安全と法的権益を確保することを心から願っております。 ――Amillexコンプライアンス＆カスタマーサポートチーム