존경하는 고객님께, 안녕하세요, 귀하의 자금은 현재 Amillex의 거래 계좌에 안전하게 보관되어 있습니다. 현재까지 저희는 적극적으로 귀하와 소통해 왔습니다. 이전 이메일에서 Amillex는 귀하의 계좌 거래를 금지한 이유를 명확히 설명했습니다: 저희가 여러 번 알렸음에도 불구하고, 출금은 입금과 동일한 통화로 이루어져야 함에도 불구하고 귀하께서는 여러 번 위안화로 입금하고 USDT로 출금을 시도하셨으며, 이는 관련 법규를 위반한 행위입니다. 또한 귀하의 위안화 입금 직후(8월 15일), 저희는 은행으로부터 해당 자금의 출처에 대한 사법 기관의 조사 피드백을 받았습니다. 사법 당국의 추가 조사 요청에 따라 관련 법규에 따라, 저희는 이 계좌 고객의 신원을 추가로 인증하여 귀하가 마자롱 본인(귀하가 제출한 그림 3의 CRM 클라이언트 이름과 일치)임을 확인해야 합니다. 인증이 완료되기 전까지 귀하의 거래는 금지되며, Amillex는 귀하의 USDT 출금 요청을 처리하지 않을 것입니다. 동시에, 저희는 귀하께서 신원 인증을 완료하시면 계좌 금지 상태가 해제되고 거래 권한이 정상으로 회복되며, 귀하께서는 언제든지 계좌 내 자금을 귀하 명의의 위안화 은행 계좌로 인출하실 수 있음을 다시 한 번 명확히 알려드렸습니다. 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다. — Amillex 규정 준수 및 고객 서비스 팀

존경하는 고객님께 안녕하세요: 당사 고객 서비스 팀은 지난 몇 주간 이메일 및 기타 방법을 통해 여러 차례 연락을 시도하였습니다. 고객님께서는 RMB로 입금하신 후, USDT 형태로 출금을 신청하셨습니다. 반자금세탁(AML/KYC) 규정 준수를 위해, 이러한 유형의 자금 이동은 반드시 신원 확인 및 자금 출처 검증을 거쳐야 하며, 입금 시 사용한 동일한 경로를 통해 출금이 처리되어야 합니다. 현재까지 고객님께서는 당사의 이메일에 답변을 주시지 않으셨으며, 필요한 신원 확인 서류를 제출하지 않으셨기 때문에 당사는 규정 준수 심사를 완료할 수 없었습니다. 관련 인증을 완료하시기 전까지, 규정에 따라 제출되지 않은 출금 신청은 처리될 수 없습니다. 고객님께서는 플랫폼이 어떠한 이유 없이 고객의 합법적인 출금 신청을 지연하거나 거부하지 않는다는 점을 인지하시기 바랍니다. 그러나 당사는 반드시 규제 및 반자금세탁 의무를 엄격히 이행해야 합니다. 신원 확인 및 서류 검토를 완료하시면, 고객님의 계정은 정상적인 거래가 가능한 상태로 복구되며, 출금 자금은 고객님 명의의 RMB 은행 계좌로 송금될 것입니다. Amillex 고객 서비스 팀에 최대한 빨리 연락해 주시기 바랍니다. 모든 고객님께서는 통일된 규정 준수 절차를 따라야 한다는 점을 알려드립니다. 이는 자금의 안전을 보장할 뿐만 아니라 국제적으로 통용되는 업계 표준입니다. 당사는 모든 고객님과 투명하고 전문적인 소통을 유지하며, 각 고객님의 자산 안전과 합법적인 권익을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. — Amillex 규정 준수 및 고객 서비스 팀